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작성자 박정은 (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2019-04-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 382
우선 저는 라디오에서 당첨된 커피교환권을
사용한 사람입니다.
처음 쿠폰 사용해서 주문할 때도
문의글 남겼다가 성의없이 답변해주셔서 전화로 진행했는데
두번째 주문때도 사용한 쿠폰 처리가 늦었다며
전화오셨었죠. 쿠폰처리 제대로 진행하고 (이부분은 제 실수도 인정하기에 당연한거라보구요.)
제가 올린 묶음배송 문의글 삭제해도 되냐고 물으셨죠.
너무 황당해서 무슨뜻인지 물어보니까
대표님이 쿠폰'만' 이용해서 주문하는걸 싫어한다네요.
듣고 어이없어서 삭제하라고는 했는데
전화 끊고도 한참 기분이 나쁘더라구요.
고객은 받은 쿠폰을 자유롭게 쓰는게
당연한거 아닌가요?
온라인 쿠폰쓰면서 눈치주는 사이트는
이곳이 유일했습니다.
쿠폰 사용하는게 껄끄러우면
왜 라디오에 협찬하십니까?
글 목록을 보니까 저 말고도 이렇게 대우받은
쿠폰 사용자들이 몇명 더 있는거 같은데
맛을 떠나서 서비스 태도에 더 집중하셔야할듯
하네요.

이 글이 또 지워질지도 모르지만,
다른 고객들이 더 피해 안입었음 좋겠습니다.
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  • 레이나커피 2019-04-17 5점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님
    레이나커피를 이용해주셔서 감사합니다.
    먼저 제품을 구매하면서 고객님의 기분을 상하게한점 사과드립니다.
    죄송합니다.
    유선상으로도 안내드렸듯이 라디오상품권의 경우 저희가 처음 협찬을 진행하면서 한분당 한장씩 배포되는것으로 계약하였습니다.
    허나 라디오 측에서 한분당 여러장을 배포할예정이니 기준을 변경해달라 요청하여 저희측에서도 많은 논의끝에 고객님들께서 좀더 자유롭게
    쿠폰을 사용하실 수 있게 기준을 변경하였습니다.
    변경 중 카페24사이트 기준상 한번에 여러장을 동시에 사용할 수 있게 설정하는 방법이 없어 부득이하게 그부분을 변경하지 못하였습니다.
    그러한 상황속에서 어떻게든 고객님들께서 원하시는 방법으로 사용하실 수 있게 임기응변방식으로 진행되다보니
    다소 불편하신 부분도 많았을거라 사료됩니다.
    두번째 유선안내 당시 저희 레이나커피 내규에 대해 말씀드리면서 설명을 드리고자 하였는데 상호간 의미전달이 잘 되지 않았던것같습니다.
    앞으로 고객님들께서 이같은 일로 불편해하시는 일이 없도록 더욱 세심히 신경쓰도록하겠습니다.
    다시한번 고객님께 불편을 드린점 고개숙여 사과드립니다.
    감사합니다.
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